Q : 是否有提供送貨到離島的服務？
A : 因航運成本較高，本站提供免運費服務的範圍只限台灣本島。 若送貨地點是在離島等地時，目前暫不提供寄送服務。
Q : 是否有提供發票呢？
A : 本店免開立統一發票，有需要憑証的朋友，可索取收據，謝謝!
Q : 退貨相關問題 可以退貨嗎？
A : 食品一經拆封，恕不接受客戶鑑賞商品後退貨，除非產品本身與標示規格不符。。
Q : 退貨需要注意什麼呢？
A : 退回商品必須是全新狀態，完整包裝都需齊全，如有缺少恕無法辦理退貨程序。
Q : 如何辦理退貨？
A : 請來電或Email 通知親切的客服人員，將為您確認退貨所需的資料，確認後請您將欲退貨之商品自費退回指定地址，待商品查驗符合退貨資格後，將立即為您辦理退貨手續。 退貨時是否需要負擔運費？ 若因產品瑕疵或產品本身與標示規格不符退貨，其運費均由本站全額負責。
付款方式說明
貨到付款。
銀行匯款。完成匯款後請填寫
戶名：沈力偉 帳號：30268102611 第一銀行東門分行 007
訂購流程順序及相關問題說明
〔貨到付款〕訂購流程順序
花蓮人家商品訂購（選購商品放至購物車→加入會員→填寫資料→選擇送達地點、付款方式）。
送出訂單。
等候客服人員確認訂單（約1個工作天，不含假日）。
客服人員寄『變更訂單狀態』email給您，確認訂單金額、通知出貨日期。（請點擊email信內連結，查看訂單細節、金額是否正確）。
出貨後，約 1~2個工作天內到貨。
〔自行匯款〕訂購流程順序
花蓮人家商品訂購（選購商放至購物車→加入會員→填寫資料→選擇送達地點、付款方式）。
送出訂單。
先不匯款，等候客服人員確認訂單（約1個工作天，不含假日）。
客服人員寄『變更訂單狀態』email給您，確認訂單金額。（請點擊email信內連結，查看訂單細節、金額是否正確）。
匯款（請於5日內匯款）
進入官網於線上填寫 。
等候客服人員確認匯款（約1個工作天，不含假日）、通知出貨日期。
出貨後，約 1~2個工作天內到貨。
運費說明
台灣：本產品全省不分縣市，消費金額在1200元以上，即可享免運優惠。未達免運金額門檻，需自行負擔運費120元，即可享宅配到府服務。
貨到付款 : 代收手續費
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